为帮助学员了解善意沟通的内涵，学会非暴力沟通，减少工作和生活中的沟通障碍，8月29日，由2019年成都市社会组织发展专项基金支持，成都市社会组织培育基地、万博亚洲(ManBetX)承办的成都市社会组织中层管理人才培养计划主题沙龙——《善意沟通》，在成都市社会组织培育基地开展。项目组邀请了AACTP美国培训认证协会国际注册培训师（ICT）、国家二级心理咨询师 、四川省科协心理学专委会成员张柯作为培训导师。

张老师通过引导学员反复进行语言练习体验的方式，从“善说”、“善解”和“善听”三方面对善意沟通进行了详细的讲解分享。

01

善说

通过阅读文章《中国式不好好说话》与对比练习，张老师总结出善说三要素，即客观描述+具体影响+正向表达。

客观描述是没有评判，不带情绪；

具体影响应该是真实中正的；

正向表达是指从正面去表达需求、请求和方向，做到：表达想要的，而不是不想要的；表达需求，而不是抱怨；表达要去的方向，而不是责难所处的位置；表达情绪，而不是带着情绪去表达。

总之，善说是要将“你信息”转换为“我信息”。

02

善听

除了“说”，“听”也是一门艺术。

“听”可以是包括沉默、邀请式话题、理解性回应和非语言倾听在内的基本倾听；也可能是如讽刺、安慰、命令、回避等一般的无效回应；

“听”还有可能是倾听事实和感受的深入倾听。

合理巧妙运用这三种方式，方能做到善听。

03

善解

除了善说和善听，善解在沟通中也是非常重要的一点。

在与他人沟通时，可能出现专家（我高你低）、受害者（不是我的责任）和大反派（都是你故意的）三种角色，在这过程中我们应克服内在障碍，学会对外转化，肯定对方的动机，体谅对方的难处，面对对方的情绪。

无论是善说、善听还是善解，善意沟通更注重于个人心理状态的转变。中层管理班的学员们通过这次主题沙龙的学习和练习，认识到了沟通中心理状态和沟通方式的重要性，逐渐学会转变沟通方式，学习通过善意沟通来创建自己的高品质关系。

本阶段的课程学习已告一段落，9月，成都市社会组织中层管理人才培养计划又会带来怎样精彩的学习内容呢？敬请期待哟~